Wonderland Brunchy Louvre/restaurant
brunch

Sabinouche B.

Posted 20 days

3_/5

Expérience décevante pour la formule raclette à volonté. Nous étions un groupe de 4. À notre arrivée à deux, on nous a laissées attendre dehors. Juste avant nous, deux clientes avaient également attendu dehors mais, pour elles, on leur a spontanément proposé d’entrer au chaud et de patienter à l’intérieur au bar. Pour nous, rien. On reste dehors dans le froid. Quand trois tables se libèrent, je me rends vers la serveuse persuadée qu’on va enfin pouvoir entrer. Mais non : elle refuse sous prétexte que nous ne sommes pas encore au complet et qu’on ne peut pas « bloquer » une table, alors qu’il y en avait plusieurs de libres. Je précise que mes amies arrivent d’une minute à l’autre, mais elle reste inflexible, en mentionnant des consignes de la responsable… qui n’est même pas sur place. Aucune alternative proposée pour patienter au chaud. Une fois enfin installées, le service n’a pas aidé : Attente très longue, plusieurs demandes oubliées (dont une simple carafe d’eau que j’ai dû réclamer 4 fois). Une serveuse vraiment peu aimable et sèche dans sa manière de répondre. Et pour la raclette à volonté : Je demande une seconde meule (comme prévu dans la formule) ; elle me fait répéter plusieurs fois, visiblement agacée. Une de mes amies finit par reformuler en demandant simplement « du fromage », et la serveuse me lâche un : « Fallait dire fromage alors ! » Réponse complètement déplacée, surtout quand la demande de meule était claire. Dommage, car la formule en elle-même est sympa et les produits plutôt bons. Mais l’accueil et le service étaient tellement négligés que ça gâche toute l’expérience.

kalthoum m.

Posted 20 days

5_/5

Un grand merci à toute l’équipe pour ce super brunch ! 🙏 Nous étions un groupe assez nombreux et, malgré notre retard, vous avez géré avec beaucoup de patience et de bonne humeur. Mention spéciale à l’artiste du café : le petit nounours était trop cute ☕🐻✨ On a vraiment passé un très bon moment, merci encore !