Mieux Qu’à La Maison
(MQLM)

Fadila C.

Posté il y a 17 jours

5_/5

Une véritable pépite culinaire ! Dès l’accueil, on se sent comme à la maison : chaleureux, souriant et attentionné. Les plats sont savoureux et parfaitement maîtrisés — mention spéciale pour le butter chiken et tikka masala et qui étaient tout simplement divin. Bravo à toute l’équipe, nous reviendrons sans hésiter !

donder e.

Posté il y a 1 mois

3_/5

Je pense qu’en temps normal, je reste assez discrète sur ce genre d’événements. Mais la mauvaise foi me pousse à écrire ce commentaire. Mon but n’est pas d’humilier ou rabaisser, qui que ce soit. Mais juste faire comprendre qu’il n’y a rien de problème de communication et d’organisation quand il s’agit de commande pour événements. Je contacte via Instagram le restaurant pour savoir si il est possible de me préparer une commande pour 10 personnes pour le dimanche 19/10. Le restaurant me répond oui et qu’en temps normal, ils sont fermés le dimanche, exceptionnellement mais que là ils sont en mesure de faire la commande. Je demande un devis, j’envoie 50 % d’acompte sans négocier car je viens du monde du traiteur, je sais exactement que les coups ne sont pas facile dans la restauration. Le jour J, lorsque nous récupérons la commande qui doit être composée de : Biryani pour 10 personnes Chicken Butter pour 10 personnes Poulet Tikka pour 10 personnes Et de 15 nana. Lorsqu’on récupère la commande sur place premier loupé 10 naan ont été fait au lieu de 15. Ils rectifient leur tir sur place. Arrivée à la maison, je me rends compte qu’il y a un Butter chicken uniquement pour deux personnes. Je recontacte le restaurant pour leur expliquer la situation. Ils me disent qu’il y en a mal entendu et qu’ils n’ont mal compris… il s’en excuse. Évidemment, il me prépare une commande pour la part qui reste. Mais me fait comprendre qu’il peut avoir un écart à payer. J’explique que l’erreur de leur faute et pas la mienne que je ne paierai pas plus. La personne à vraiment essayé de trouver une solution et a même offert une portion de riz je le dis son comportement était vraiment professionnel jusqu’au moment où il m’écrit. Pour savoir comment ça s’était passé. J’explique que c’était short niv timing et pas suffisant que j’ai du racheter de mon côté. Mécontent de ma réponse il me dit : qu’aucun restaurant ne vous aurait proposé un prix de 189 € pour 10 Tikka, 10 Butter et 10 Biryani légumes. D’autant plus que nous sommes habituellement fermés le dimanche matin, et que j’ai exceptionnellement ouvert uniquement pour votre commande. J’explique que moi j’ai demandé un devis il a établie un prix que j’ai accepté sans négocier… Et s’en suit un dialogue de sourd…. La mauvaise foi qui te pousse à écrire un commentaire comme celui ci. Reconnaître ses erreurs et ne pas les faires ressentir au client n’est pas donné à tous. C’est même un exercice très dur. Je vous souhaite réellement de réussir à faire une communication plus étique et une organisation plus adapté à vos prochaines commandes d’événements.