Tacos Avenue

Dhruthi N.

Posté il y a 2 mois

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L’ambiance était agréable et le service était sympa. J’ai testé le tacos kebab avec des boules de pommes de terre frites : c’était très bon, les pommes de terre étaient bien croustillantes. J’ai aussi pris un tacos poulet Tex-Mex avec des frites classiques, que j’ai également trouvé bon. En revanche, les frites avec la sauce cheddar étaient décevantes : elles n’étaient ni fraîches ni chaudes. Après l’avoir signalé, l’équipe nous en a préparé une nouvelle portion. Cette fois, les frites étaient fraîches, bien chaudes et bien meilleures. Dans l’ensemble, c’était une bonne expérience malgré ce petit souci.

Anais C.

Posté il y a 2 mois

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Je suis venu aujourd’hui, jeudi 25 juin, au Tacos de Saint-Malo. Le restaurant s’est trompé de commande et m’a donné celle d’un autre client. Après 6 appels restés sans réponse, j’ai dû me déplacer directement sur place pour régler le problème. Une fois arrivé, j’ai attendu 56 minutes pour enfin recevoir ma commande. Pendant toute cette attente, le patron ne faisait que nous regarder sans réellement intervenir pour faire avancer les choses, ce qui est très décevant. Le plus choquant, c’est qu’alors que nous attendions déjà notre commande depuis plus de 30 minutes, le patron a même pris le temps de discuter avec des clients, sans se préoccuper des personnes qui attendaient depuis longtemps. Et nous n’étions pas les seuls à être très déçus. Pendant notre attente, deux tacos ont dû être remboursés car ils étaient brûlés, ainsi que deux petits hamburgers. Cela montre malheureusement que plusieurs clients ont rencontré des problèmes ce jour-là. En revanche, je tiens à remercier la dame présente ce jour-là. Elle a été extrêmement gentille, professionnelle et de loin la plus efficace de l’équipe. Pour s’excuser de l’erreur de commande et de l’attente, elle nous a offert deux bouteilles de Coca-Cola, 2 bowl de frites. Elle venait régulièrement nous tenir informés de l’avancement de notre commande et nous expliquer que la cuisson était en cours. Un grand merci à elle pour son travail, son sérieux et son professionnalisme. Si nous revenons un jour, ce sera uniquement grâce à elle. Sans son implication, l’attente d’une heure aurait été encore plus difficile à accepter. Malheureusement, les autres membres de l’équipe ne semblaient pas faire grand-chose pour améliorer la situation. Je mets la note de 4/5 uniquement grâce à cette employée qui a été très professionnelle, attentive et efficace. Cette note ne reflète en aucun cas le comportement du patron, qui aurait pu faire davantage pour gérer la situation et prendre en charge les clients qui attendaient depuis longtemps. Encore merci à cette dame pour son excellent travail.